Columnコラム

「自社のホームページを見た人から、何の会社かわからないと言われた」——そんな経験はありませんか。BtoBサイトでは特に、訪問者が最初の数秒で「ここは自分に関係ある会社か」を判断します。その判断に失敗すると、問い合わせには至らず静かに離脱されてしまいます。

Googleの調査によると、ページの第一印象は50ミリ秒（0.05秒）で形成されるとも言われています。ファーストビューで伝わらなければ、どれだけ中身が充実していても読んでもらえません。この記事では、「何をしている会社か」が伝わらないBtoBサイトに共通するパターンを5つ整理し、それぞれの改善の方向性もあわせてお伝えします。

① キャッチコピーが抽象的すぎる

ファーストビューに大きく書かれているのが「未来を、ともにつくる」「可能性を最大化する」といった言葉だけ——これは多くのBtoBサイトで見られる典型的なパターンです。詩的で美しい言葉ですが、訪問者には「それで、何をしてくれる会社なの？」という疑問しか残りません。

BtoBの文脈では、訪問者は「自社の課題を解決してくれるか」という実務的な目線でサイトを見ています。キャッチコピーはブランドイメージを伝える役割を担いますが、それだけでは不十分です。キャッチコピーのすぐ下や横に、「製造業向け在庫管理システムの開発」「飲食チェーンの店舗設計・施工」のように、業種と提供サービスを具体的に示すサブコピーを添えることで、格段に伝わりやすくなります。

② スライダー（カルーセル）で情報が流れていく

ファーストビューに自動でスライドするバナーを複数枚設置しているサイトも要注意です。「新製品のご案内」「採用情報」「受賞実績」といった画像が次々と切り替わると、訪問者は何に注目すれば良いか迷ってしまいます。

Nielsen Norman Groupの調査でも、カルーセルの2枚目以降はほとんど見られないというデータが出ています。何を最初に見せるかを絞り込めていないサイトほど、スライダーで「とりあえず全部載せる」という構成になりがちです。伝えたいことが多いほど、最も重要なメッセージを1枚の静止画で表現することを検討してみてください。

③ 「事業内容」のページが社内用語で書かれている

「OEM供給」「基幹システムとのAPI連携」「ソリューションのトータルプロバイダー」——これらの言葉は業界内では通じますが、はじめて訪問した見込み客には伝わりにくいことがあります。特に、業種をまたいで提案したい場合や、担当者ではなく経営層への訴求を狙う場合は注意が必要です。

改善の第一歩は「この文章を、うちの業界を知らない友人が読んで理解できるか」を基準にチェックすることです。専門用語を完全になくす必要はありませんが、「何のために使うのか」「どんな課題が解決されるのか」を一文添えるだけで、理解のしやすさは大きく変わります。

④ トップページに「誰向けのサービスか」が書いていない

BtoBサービスの多くは、ターゲットとなる業種・規模・役職がある程度決まっています。にもかかわらず、トップページに「製造業の購買担当者様へ」「従業員50名以上の小売業の方に」といった対象の明示がないサイトは少なくありません。

訪問者は「これは自分に関係あるか」を素早く判断しようとしています。誰向けかが書かれていないと、その判断ができずに離脱するリスクが高まります。「こんな課題を持つ方に向いています」という形で、ターゲットの状況や悩みをトップページに明記することが有効です。これはSEOの観点からも、検索意図との一致を示す重要なシグナルになります。

⑤ 実績・導入事例が少ない、または見つけにくい

BtoBの購買では「本当に信頼できる会社か」の確認が重要なプロセスです。実績や導入事例はその信頼を補強する最も強力なコンテンツですが、フッター近くに小さく置かれていたり、ページ数が1〜2件しかなかったりするサイトは多くあります。

また、事例の書き方も「〇〇株式会社に導入しました」という一行だけでは不十分です。「どんな課題があったか→何を導入したか→どう変わったか」という構成で書くことで、訪問者が自社への適用イメージを持ちやすくなります。AIOSEO（AI検索エンジン最適化）の観点でも、具体的な事例はAIが内容を要約・引用しやすい構造であるため、検索露出の面でも有利に働きます。

まとめ

BtoBサイトで「何をしている会社か」が伝わらない原因は、悪意ではなく「作る側の視点」に偏りすぎていることがほとんどです。抽象的なキャッチコピー、散漫なスライダー、社内用語の羅列、ターゲットの不明示、見つけにくい実績——これらは少しの見直しで改善できます。まず自社のトップページを、「はじめて訪れた人」の目線で見直すことから始めてみてください。改善の優先順位に迷ったときは、クリーティアにお気軽にご相談ください。Webサイトは「作って終わり」ではなく、「伝わって初めて機能する」ものです。