Columnコラム

「ネットショップを始めたいけど、MakeShopとShopify、どちらがいいの？」という相談は、クリーティアにもよく届きます。どちらも有名なECプラットフォームですが、向いているビジネスの規模や運用スタイルがかなり異なります。

この記事では、中小企業の経営者・担当者が実際に判断できるよう、両サービスの違いを費用・機能・運用の観点から整理します。「どちらが優れているか」ではなく、「自社にはどちらが合うか」を見つけるヒントとしてお読みください。

MakeShopとShopifyの基本的な立ち位置

まず、それぞれのサービスがどういう背景を持つのかを押さえておきましょう。

MakeShopは、GMOメイクショップ株式会社が運営する国産ECプラットフォームです。2004年のサービス開始以来、日本国内の中小〜中堅企業を中心に多くのショップが利用しています。日本の商習慣（コンビニ払い・代引き・のし対応など）に最初から対応しているのが大きな特徴です。

Shopifyは、カナダ発のグローバルECプラットフォームで、世界175か国以上で利用されています。拡張性の高さとデザインの自由度で人気を集め、近年は日本市場でも急速に普及しています。英語圏向けのアプリが充実している反面、日本語対応は後付けになるケースもあります。

費用面の比較：月額費用だけで判断しない

料金プランは両者ともに複数あり、単純比較は難しいですが、代表的なプランを並べると次のようになります。

月額費用だけ見るとShopifyの方が安く見えますが、注意が必要なのは「アプリ費用」と「決済手数料」です。Shopifyは機能をアプリで拡張する仕組みのため、必要な機能を揃えるとアプリ費用が月に1〜3万円追加になるケースも珍しくありません。MakeShopは月額の中に多くの機能が含まれているため、結果的に総コストが近づくことも多いです。

機能と使いやすさ：日本向けならMakeShop、拡張性ならShopify

機能面での最大の違いは「日本の商慣習への対応度」です。

MakeShopはコンビニ払い・代引き・のし・ギフト包装・定期購入（頒布会）など、国内ネットショップで当たり前に使われる機能が標準搭載されています。管理画面も日本語で設計されており、ITに不慣れな担当者でも比較的スムーズに操作できます。

一方Shopifyは、アプリストアに7,000以上のアプリが揃い、マーケティング自動化・在庫管理・SNS連携などビジネスの成長に合わせて機能を後乗せできる拡張性が強みです。ただし、日本の決済手段や複雑な送料設定を実現するには、日本語対応アプリを探したり、設定に手間がかかったりする場面があります。

運用・サポート体制の違い

毎日の運用でストレスになりやすいのがサポート体制です。

MakeShopは日本語のサポートセンターがあり、電話・メール・チャットで問い合わせができます。「困ったらすぐ電話できる」安心感は、社内にEC担当者が少ない中小企業にとって大きなメリットです。

Shopifyの公式サポートは基本的に英語が中心です。日本語対応の窓口も整備されてきていますが、複雑な問題になると英語のヘルプドキュメントを参照する必要が出てきます。ただし、国内に多くのShopify Partnersと呼ばれる公認支援企業が存在するため、制作会社や代理店を通じてサポートを受ける体制を作ることで解決するケースが多いです。

こんな会社にはMakeShop、こんな会社にはShopify

最終的にどちらを選ぶかは、自社の状況次第です。以下を参考に考えてみてください。

MakeShopが向いているケース

• 国内販売に特化していて、コンビニ払いや代引きを必ず使いたい
• 社内のEC担当者が少なく、日本語サポートを重視したい
• 定期購入（サブスクリプション）や頒布会など、複雑な販売形態がある
• 大きなカスタマイズよりも、安定した運用を優先したい

Shopifyが向いているケース

• 将来的に海外販売・越境ECを視野に入れている
• デザインや機能を独自にカスタマイズしてブランドを作り込みたい
• Instagram・TikTokなどSNSとの連携を積極的に活用したい
• 制作会社やパートナーと一緒に運用体制を作れる環境がある

MakeShopとShopifyは、どちらも実績ある優れたECプラットフォームです。「どちらが良いか」ではなく、自社の販売先・運用体制・将来の方向性を軸に選ぶことが大切です。費用は月額だけでなく、アプリ費用や決済手数料も含めたトータルコストで比較しましょう。迷ったときは、実際にトライアルを試してみるか、制作会社に相談して要件を整理するのが近道です。クリーティアでも両プラットフォームの構築・移行を支援していますので、お気軽にご相談ください。