WordPressプラグイン更新後に画面が崩れたら最初にやる3つの確認

「プラグインを更新したら、翌朝出社したら会社サイトのレイアウトが崩れていた」——そんな連絡が社内に回り、あわてて対応することになった製造業のWeb担当者に向けて書いています。

金属プレス加工を手がける従業員60名ほどの会社では、総務担当者が月に1回まとめてWordPressの更新を行っているケースがよくあります。更新自体は正しい習慣ですが、プラグイン同士の相性やサーバー環境との組み合わせによって、ごく稀に表示が壊れることがあります。

このコラムでは、外注業者に連絡する前に自分でできる確認を3つに絞って説明します。専門知識がなくても手順どおりに進めれば、原因の目星をつけられます。

WordPress プラグイン更新後に画面が崩れる主な原因

まず「なぜ崩れるのか」を簡単に理解しておくと、確認作業が迷わず進みます。原因は大きく3つに分類できます。

• プラグイン競合：複数のプラグインが同じ機能を奪い合い、表示処理が壊れる
• キャッシュの残骸：古い表示データが残っていて、更新後の正しいデザインが反映されない
• PHPバージョンの不一致：サーバー側のPHP（WordPressを動かすプログラム）のバージョンと、プラグインが要求するバージョンが合っていない

この3つを順番に確認するだけで、「外注に頼まなくても自分で直せるケース」と「プロに依頼すべきケース」を判断できます。樹脂成形部品メーカーの事例では、この3ステップを踏んだだけでキャッシュが原因だったと判明し、30分以内に自己解決できたこともあります。

確認①　まずキャッシュをクリアする

最も見落とされやすく、かつ最も簡単に解決できるのがキャッシュの問題です。WordPressには「W3 Total Cache」「WP Super Cache」「LiteSpeed Cache」などキャッシュ系プラグインがよく使われます。プラグインを更新した直後は、古いデザインデータがキャッシュに残ったまま表示されることがあります。

やること

1. WordPressの管理画面にログインする
2. キャッシュ系プラグインのメニューを開き「キャッシュをクリア」または「Flush Cache」ボタンを押す
3. ブラウザのキャッシュも削除する（Chromeなら Ctrl+Shift+Delete）
4. サイトをシークレットウィンドウで開いて確認する

これで表示が戻れば、原因はキャッシュです。外注は不要です。シークレットウィンドウで確認するのは、自分のブラウザに残ったキャッシュの影響を除外するためです。

確認②　プラグイン競合を切り分ける

キャッシュをクリアしても直らない場合、次はプラグイン競合を疑います。ここが少し手間のかかるステップですが、手順は単純です。

やること

1. WordPress管理画面の「プラグイン」一覧を開く
2. 今回更新したプラグインを「無効化」する
3. サイトを確認し、表示が戻るかチェックする
4. 複数のプラグインを更新した場合は、1つずつ無効化して原因を絞り込む

産業用搬送機械の部品を製造する会社のケースでは、フォームプラグインとSEOプラグインを同時に更新したことで競合が起きていました。1つずつ無効化して試したところ、フォームプラグインが原因だったとわかり、旧バージョンに戻す対応ができました。

なお、プラグインを無効化するのは「削除」ではありません。設定は保持されるため、安心して試してください。ただし、決済や会員機能に関わるプラグインは、無効化するタイミングに注意が必要です。

確認③　PHPバージョンを管理画面から確認する

プラグイン競合でも解決しない場合、PHPバージョンの問題を確認します。PHPとはWordPressを動かすプログラム言語のことで、サーバーに設定されています。プラグインによっては「PHP 8.1以上が必要」と要件が上がることがあり、古いサーバー設定のままだと動作が不安定になります。

やること

1. WordPress管理画面の「ツール」→「サイトヘルス」を開く
2. 「情報」タブをクリックし、「サーバー」の項目を展開する
3. 「PHPバージョン」の数字を確認する
4. 崩れているプラグインの公式ページ（WordPress.orgの各プラグインページ）で「必要なPHPバージョン」と照合する

PHPバージョンが要件を満たしていない場合は、ホスティング会社（サーバー会社）の管理画面からPHPバージョンを変更できることが多いです。ただし変更は他の機能にも影響するため、ここから先はWeb制作会社や保守担当者に相談することをお勧めします。

「確認するだけなら自分でできる、変更はプロに依頼する」という線引きが、担当者として適切な判断です。

外注に頼む前の判断基準

3つの確認を試した結果をもとに、「自己対応できるか」「外注が必要か」を判断する目安を整理します。

確認した結果	次のアクション	外注の必要性
キャッシュクリアで直った	そのまま運用再開	不要
プラグイン無効化で直った	旧バージョンへの戻し・代替プラグインを検討	状況による
PHPバージョンが要件を下回っている	ホスティング会社またはWeb制作会社に連絡	推奨
3つすべて試しても原因不明	Web制作会社に切り分け結果を共有して依頼	必要

「何もわからないまま外注に丸投げ」より、「3つ確認してここまでは試した」と伝えられるほうが、制作会社側も原因を絞りやすく、対応が早くなります。製造業の現場で言えば、機械トラブルのとき「エラーコードと直前の操作を記録してから保全に連絡する」のと同じ考え方です。

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