Privacy Policy個人情報保護方針

はじめに

合同会社クリーティア（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。当社は、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組を徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

第1条（事業者情報）

• 合同会社クリーティア
• Mail：

第2条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先その他の記述等により特定の個人を識別することができる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）を指します。

第3条（取得する個人情報の項目

当社が取得する個人情報は以下の通りです。

• 氏名
• 会社名・組織名
• 部署名・役職名
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• その他、お問い合わせ内容やプロジェクトに必要な情報

第4条（個人情報の取得方法）

当社は、偽りその他不正の手段によらず、適正に個人情報を取得いたします。当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が当社に個人情報を提供される場合は、当社が利用目的に即して個人情報を利用することをお客様が承諾したものといたします。

なお、お客様が当社に個人情報を提供されるか否かは任意です。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、サービスのご提供やお問い合わせへの対応ができない場合がございます。

第5条（個人情報の利用目的）

当社は、お客様から取得した個人情報を、以下の目的で利用いたします。

1. 当社サービスの提供、運営、維持及び改善のため
2. お問い合わせ、ご相談への対応のため
3. お見積書、提案書、請求書、契約書等の作成及び送付のため
4. プロジェクトの進行管理、納品対応及びコミュニケーションのため
5. アフターサポート及びメンテナンス対応のため
6. 当社サービスに関する情報、新商品・サービス、キャンペーン情報等のご案内のため
7. お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供のため
8. 利用規約等に違反する行為に対する対応のため
9. その他、上記利用目的に付随する目的のため

第6条（利用目的の変更）

当社は、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表いたします。

第7条（個人情報の保管期間）

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保管いたします。具体的には以下の通りです。

• お問い合わせ対応に関する情報：対応完了後3年間
• 契約・取引に関する情報：契約終了後7年間（税法上の保存義務に基づく）
• その他の個人情報：利用目的達成後、速やかに削除又は廃棄

保管期間経過後は、速やかに削除又は廃棄いたします。

第8条（個人情報の第三者提供）

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、次に掲げる場合を除きます。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. あらかじめ以下の事項を告知又は公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
   • 利用目的に第三者への提供を含むこと
   • 第三者に提供される個人情報の項目
   • 第三者への提供の手段又は方法
   • 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
   • 本人の求めを受け付ける方法
6. なお、サービス提供に必要な範囲で、以下のような業務委託先に個人情報を提供することがあります。

• サーバー管理会社
• 決済代行会社
• その他、業務遂行上必要な委託先

第9条（委託先の監督）

当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理し、委託契約において個人情報保護に関する条項を盛り込むなど、適切な措置を講じます。

第10条（個人情報の安全管理）

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。具体的には、以下の安全管理措置を講じています。

組織的安全管理措置

• 個人情報保護管理責任者の設置
• 個人情報の取扱いに関する規程の策定
• 従業員への教育・監督の実施

人的安全管理措置

• 従業員に対する個人情報保護に関する教育・研修の実施
• 秘密保持契約の締結

物理的安全管理措置

• 個人情報を取り扱う区域の入退室管理
• 個人情報が記載された書類等の適切な保管・廃棄

技術的安全管理措置

• アクセス権限の管理
• 外部からの不正アクセス防止策
• 情報システムの監視
• SSL/TLS等による通信の暗号化

第11条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

個人情報の訂正、追加、削除又は利用停止等についても、上記に準じて対応いたします。

ご請求方法
開示等のご請求をされる場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、速やかに対応いたします。なお、開示等のご請求には、所定の手数料をいただく場合があります。

第12条（Cookie及びアクセス解析ツール）

当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上及びサイト改善のため、Cookie及びアクセス解析ツール（Google Analyticsなど）を使用することがあります。
Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに送信する小さなテキストファイルで、お客様のブラウザに保存されます。Cookieを使用することで、お客様の訪問回数や訪問パターンなどを把握し、より良いサービスの提供に役立てています。
Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部のサービスが正常に機能しない場合があります。

第13条（お問い合わせ窓口）

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、または個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、下記の窓口までお願いいたします。

• 合同会社クリーティア 個人情報保護管理責任者
• Mail：
• 受付時間： 平日 10:00〜18:00
• ※ お問い合わせへの回答には数日お時間をいただく場合がございます

第14条（法令、規範の遵守と見直し）

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

第15条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の変更や当社の事業内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。お客様には、定期的に本ポリシーをご確認いただくことをお勧めいたします。

• 制定日：2025年9月16日
• 最終改定日：2026年1月20日
• 合同会社クリーティア